คุณภาพคือชีวิตขององค์กร นอกเหนือจากการทำงานที่ดีในการจัดการคุณภาพแล้ว องค์กรยังปรับปรุงเทคโนโลยีและอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง และผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงที่ดี เพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุรากฐานที่ยาวนาน
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก สร้างแนวคิดที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง คิดอย่างไรกับลูกค้า กังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากังวล และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นหัวข้อนิรันดร์ หนทางสำหรับองค์กรและบุคคลใดๆ เพื่อความก้าวหน้าและประสบความสำเร็จ และเป็นรากฐานสำหรับนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง
หนึ่งในการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานคือการจัดการเป้าหมาย พนักงานและผู้จัดการมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายร่วมกัน และบรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมาย